1月5日を検索していたら、こんな言葉が出てきました。
マーケティング用語のようで、初めて見ました。
新規のお客を獲得するのに既存のお客と比較すると5倍もコストがかかるってことらしいです。
確かに店選びするにもほとんど同じところへ行きますし、消耗品を買うのにもだいたい同じメーカーや種類を買いますね。
店の場合は、行動パターンに入らないと、なかなか他の店へ行く事もないかもしれないですけど、いつもの商品があるのに違うのを手に取ってみるってのは、冒険心でもないと手にはしないんですよね。
ちょっと買ってみるには、テレビやチラシなどでの広告を何度も見て、なんとなく試してみたくなるってところですから、そうなるまでにはコストってかかるってことなんでしょうね。
ただ、それで違う商品に乗り換えたってことはかなり少ないかもしれません。
これまでのが終売で手に入らなくなれば、代わりの物が必要で違うのになることはありますけど、ずっと使ってる物だと同じものを使い続けますね。
いつもと違うとシックリ来ないことってありますからね。